Dernière mise à jour : mars 2026
1. Objet et champ d application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées par Hoggar Ventures Sàrl-S (ci-après « le Vendeur ») via le site laboutiquedusurvivaliste.com, à destination de tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client »). Toute commande implique l acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif. Le Vendeur se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Conformément à la réglementation européenne (Directive Omnibus), tout prix barré correspond au prix le plus bas pratiqué sur ce produit au cours des 30 derniers jours précédant la promotion.
4. Commande
La commande est ferme et définitive après validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client dans les minutes suivant la commande. Le Vendeur se réserve le droit d annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement s effectue en ligne, de manière sécurisée (protocole SSL/TLS), via les moyens suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Bancontact (Belgique). Les transactions par carte bancaire sont sécurisées par le protocole 3D Secure 2. Les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées vers la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Un email contenant le numéro de suivi est envoyé dès l expédition. En cas de retard imputable au transporteur, le Vendeur ne saurait être tenu responsable.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du poids et de la destination. La livraison est offerte à partir d un montant minimum affiché sur le site.
Suisse : Les envois à destination de la Suisse sont soumis aux formalités douanières. Des frais de douane et de TVA suisse peuvent s appliquer à la charge du destinataire pour les colis d une valeur supérieure à 65 CHF.
7. Droit de rétractation
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et aux législations nationales applicables, le Client dispose d un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à contact@laboutiquedusurvivaliste.com. Les produits devront être retournés dans leur emballage d origine, non utilisés, accompagnés de tous leurs accessoires. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exception : Le droit de rétractation ne s applique pas aux produits descellés ou dont l hygiène ne permet pas le retour (filtres à eau usagés, etc.).
8. Garanties
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants et L.211-1 et suivants du Code de la consommation français, ainsi qu aux législations équivalentes en Belgique et au Luxembourg.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l utilisation des produits vendus. Les produits de survie et de préparation aux situations d urgence sont destinés à un usage légal et responsable.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles collectées lors des commandes est régi par notre Politique de confidentialité, accessible sur le site. Conformément au RGPD, le Client dispose d un droit d accès, de rectification et de suppression de ses données.
11. Litiges
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné dans nos Mentions Légales. À défaut de résolution amiable, les tribunaux luxembourgeois seront compétents, le droit luxembourgeois étant applicable, sans préjudice des dispositions d ordre public protégeant le consommateur dans son pays de résidence.