Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article, sans justification.
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez un email à contact@laboutiquedusurvivaliste.com avec votre numéro de commande et la liste des articles à retourner
- Vous recevrez les instructions de retour sous 48h
- Renvoyez les articles dans leur emballage d origine, non utilisés, avec tous les accessoires
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux
Remboursement
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis retourné, via le même moyen de paiement qu à l achat.
Produits non éligibles au retour
- Produits descellés pour des raisons d hygiène (filtres à eau usagés, tablettes de purification ouvertes)
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit défectueux, contactez-nous à contact@laboutiquedusurvivaliste.com. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement complet. La garantie légale de conformité s applique pendant 2 ans à compter de la livraison.